Términos y condiciones de la garantía (EE. UU.)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

¿QUÉ ESTÁ CUBIERTO?

Orange Music Electronic Company Inc. (Orange USA) garantiza que los productos Orange comprados a través de un distribuidor autorizado de Orange USA estarán libres de defectos en piezas y mano de obra durante un período inicial de 1 año (365 días) a partir de la fecha de compra.

Esta Garantía será aplicable cuando Usted presente el Producto junto con el recibo de venta original y/o comprobante de compra.

QUÉ ES NO CUBIERTO

  • Daños causados ​​por negligencia, abuso, modificación, uso indebido, voltajes incorrectos, polaridad incorrecta o el uso de fuentes de alimentación no recomendadas por Orange USA.
  • Daños causados ​​por otro producto.
  • Desgaste general.
  • Daños ocasionados durante el transporte del producto.
  • Daños causados ​​por reparaciones o servicios realizados por personas no autorizadas por Orange USA.
  • Un producto con un número de serie que ha sido desfigurado, eliminado, etc.
  • Un producto que no fue comprado a un distribuidor autorizado en los EE. UU.

PERÍODO DE GARANTÍA

Esta garantía entrará en vigor a partir de la fecha de compra y cubrirá los siguientes productos y componentes por un período de:

• Amplificadores, preamplificadores, pedales de efectos: 1 año, ampliable* a 2 años
• Cajas de altavoces (gabinetes): 1 año, prorrogable* a 2 años
• Válvulas (tubos de vacío) y Altavoces en Productos Naranja o suministrados por OMEC – 90 días

*El período de garantía extendida solo se aplica si el El formulario de registro en EE. UU. debe enviarse antes del vencimiento de la garantía inicial de 1 año, que comienza en la fecha de compra. Es su responsabilidad enviar esta información y no nos responsabilizamos de ninguna manera por no recibirla.

Si se realiza un reclamo de garantía o RMA dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra del Producto, Orange USA paga el envío terrestre en ambos sentidos.

Si se presenta una reclamación de garantía o RMA entre 91 y 365 días (pendiente de una extensión de garantía de 2.º año) después de la fecha de compra, el cliente paga el envío a Orange USA y Orange USA paga el envío terrestre de devolución. Sin embargo, para que Orange USA pueda pagar el envío, debe tratarse de un defecto válido del producto, según lo estipulado en los términos y condiciones de la garantía, y no de un descuido o error del usuario.

Para reparaciones fuera de garantía, el cliente paga el envío de ida y vuelta. Los cargos de reparación deben abonarse dentro de los 45 días posteriores a su finalización; de lo contrario, el Producto pasará a ser propiedad de Orange USA.

EL SERVICIO DE GARANTÍA:

• El Servicio de Garantía puede incluir reparaciones o reemplazo del Producto de acuerdo con los términos aquí establecidos.
• Nos esforzaremos por reparar el Producto defectuoso sin coste alguno.
• Si no podemos reparar el Producto defectuoso, nos reservamos el derecho de proporcionarle un reemplazo que puede o no ser una unidad reacondicionada.
• En caso de que se haya realizado una reparación o reemplazo, tendremos derecho a tomar y conservar la posesión del Producto defectuoso que se considere irreparable durante el Período de garantía.
• Siempre que el Producto defectuoso esté cubierto por los términos de esta Garantía, seremos responsables del costo de devolverle su unidad.

LO QUE NECESITA HACER PARA OBTENER EL SERVICIO DE GARANTÍA

Contacte directamente con Orange USA completando el formulario de solicitud de RMA para clientes de EE. UU. ( https://orangeamps.com/rma-request-for-usa-customers ). Por favor, proporcione la siguiente información:

  • Nombre completo del comprador
  • Dirección de envío (calle, ciudad, estado, código postal)
  • Número telefónico
  • Dirección de correo electrónico
  • Tipo de producto
  • Número de serie del producto
  • Síntomas/problemas con el producto
  • Distribuidor al que se compró el producto
  • Fecha de compra

Bajo ninguna circunstancia Orange USA proporcionará reemplazos anticipados de ningún Producto.

EXCLUSIONES

  • Nuestra responsabilidad por cualquier Producto defectuoso, salvo en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, se limita a los Servicios de Garantía, que se le proporcionarán a nuestra entera discreción. Para evitar cualquier duda, nos reservamos el derecho a denegarle la prestación del Servicio de Garantía si (a) no puede proporcionar el recibo de compra original; o (b) tenemos motivos para creer que no ha adquirido los Productos directamente a ninguno de nuestros distribuidores autorizados.
  • Sin perjuicio de los Servicios de Garantía y las disposiciones aquí establecidas, no seremos responsables de ningún reclamo o daño contractual o extracontractual o de otro modo por cualquier pérdida (ya sea directa o indirecta) de ganancias, negocios, ingresos, ahorros anticipados, daños a cualquier otro equipo u otros artículos en el sitio de uso, o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente de cualquier tipo.
  • Los términos de esta Garantía no afectan sus derechos legales con respecto a sus Productos defectuosos.
  • Esta garantía se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de los EE. UU.