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1. Bien que tous les efforts soient faits pour s’assurer que les informations et les données contenues dans ce site Web (y compris, mais sans s’y limiter, toute description ou spécification relative à un produit) sont correctes, aucune garantie n’est ou ne peut être donnée quant à l’exactitude de ces informations ou données ou quant à l’adéquation d’un produit particulier mentionné dans ce site Web à un usage particulier. Pour tout détail concernant un produit décrit sur ce site, veuillez vous adresser à un revendeur Orange agréé.
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Droit
Les Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l’Angleterre et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux d’Angleterre.
Contact
Pour toute question concernant notre service, veuillez nous contacter par courriel, par téléphone ou par courrier :
Courriel : [email protected]
Téléphone : +44 (0) 208 905 2828
Adresse : Orange Music Electronic Company Limited Les coordonnées de notre société sont les suivantes :
OMEC Holdings Ltd
Siège social : 108 Ripon Way, Borehamwood, Hertfordshire, WD6 2JA. Enregistré en Angleterre. Numéro d’enregistrement de la société : 01289884
AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
OMEC Holdings Limited
CONTENU :
1. Introduction
2. Qu’est-ce que OMEC Holdings Limited ?
3. Explication des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons
4. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
5. Quel type de données personnelles recueillons-nous ?
6. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
7. Comment nous protégeons vos données personnelles
8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
9. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
10. Où vos données personnelles peuvent être traitées
11. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
12. Comment pouvez-vous empêcher l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ?
13. Contacter le régulateur
14. Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni
15. Des questions ?
1. Introduction
Le présent avis de confidentialité explique les types de données personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Il explique également comment nous allons stocker et traiter les données, et les conserver en toute sécurité.
Ce document contient de nombreuses informations, mais nous souhaitons vous informer pleinement de vos droits et de la manière dont OMEC Holdings Limited utilise vos données, par exemple.
Nous espérons que ce document répondra à toutes vos questions ; si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter.
Nous devrons mettre à jour notre avis de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important. Vous pouvez le consulter quand vous le souhaitez.
Lorsque vous utilisez notre site web, OMEC Holdings Limited est le contrôleur des données.
2. Qui est OMEC Holdings Limited ?
OMEC Holdings Limited – que nous appellerons OMEC Ltd dans ce document – est composée de :
– Orange Music Electronic Company Limited
– Orange Music Electronic Company Inc (T/A Orange USA)
– Éducation musicale à Orange
– Orange Amplification
– OPC – Ordinateurs personnels d’Orange
– Casque d’écoute Orange
Dans le présent avis, “nous” et “notre” désignent les marques susmentionnées.
3. Explication des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons
La loi sur la protection des données énonce un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles, notamment :
Consentement
Dans certaines situations, nous pouvons collecter et traiter vos données avec votre consentement.
Par exemple, lorsque vous cochez une case pour recevoir des lettres d’information par courrier électronique.
Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous indiquerons clairement quelles données sont nécessaires dans le cadre d’un service particulier.
Obligations contractuelles
Dans certaines circonstances, nous avons besoin de vos données personnelles pour nous conformer à nos obligations contractuelles.
Par exemple, si vous nous commandez un article à livrer, nous recueillons vos coordonnées pour la livraison de votre achat et les transmettons à notre service de messagerie.
Conformité juridique
Si la loi nous y oblige, nous pouvons être amenés à collecter et à traiter vos données.
Par exemple, nous pouvons transmettre aux forces de l’ordre les coordonnées des personnes impliquées dans une fraude ou toute autre activité criminelle affectant l’OMEC Ltd.
Intérêt légitime
Dans des situations spécifiques, nous avons besoin de vos données pour poursuivre nos intérêts légitimes d’une manière qui pourrait être raisonnablement attendue dans le cadre de la gestion de notre entreprise et qui n’a pas d’impact matériel sur vos droits, votre liberté ou vos intérêts.
Par exemple, nous pouvons utiliser l’historique de vos achats pour vous envoyer des offres.
Nous combinons également l’historique des achats de nombreux clients pour identifier les tendances et nous assurer que nous pouvons répondre à la demande ou développer de nouveaux produits.
4. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collecterons des données vous concernant, y compris, mais sans s’y limiter, la liste ci-dessous :
– Lorsque vous visitez l’un de nos sites web et que vous utilisez votre compte pour acheter des produits ou remplir des formulaires d’enregistrement de garantie.
– Lorsque vous effectuez un achat en ligne et que vous passez à la caisse en tant qu’invité (dans ce cas, nous ne recueillons que les données relatives à la transaction).
– Lorsque vous créez un compte chez nous.
– Lorsque vous achetez un produit par téléphone mais que vous n’avez pas de compte.
– Lorsque vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux.
– Lorsque vous nous contactez par quelque moyen que ce soit pour des questions, des plaintes, etc.
– Lorsque vous nous demandez de vous envoyer par courrier électronique des informations sur un produit ou un service.
– Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours.
– Lorsque vous choisissez de répondre aux enquêtes que nous vous envoyons.
– lorsque vous commentez ou donnez votre avis sur un produit, un blog ou un article.
– Lorsque vous avez donné à un tiers la permission explicite de partager avec nous les informations qu’il détient à votre sujet.
5. Quel type de données personnelles recueillons-nous ?
– Si vous avez un compte en ligne chez nous : votre nom, votre sexe, votre date de naissance, votre adresse de facturation/livraison, vos commandes et vos reçus, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
– Les détails de vos interactions avec nous en ligne.
– Par exemple, nous pouvons recueillir des notes sur les conversations que nous avons eues avec vous, des détails sur les plaintes ou les commentaires que vous avez formulés, des détails sur les achats que vous avez effectués, les articles consultés ou ajoutés à votre panier, les échanges de bons d’achat, les marques auxquelles vous vous intéressez, les pages web que vous visitez et la manière dont vous nous contactez.
– Copies des documents que vous fournissez pour prouver votre âge ou votre identité lorsque la loi l’exige. (y compris votre passeport et votre permis de conduire). Il s’agit notamment de votre nom complet, de votre adresse, de votre date de naissance et de votre photo. Si vous fournissez un passeport, les données comprendront également votre lieu de naissance, votre sexe et votre nationalité.
– Les détails de vos préférences d’achat.
– Les détails de vos visites sur nos sites web, et le site d’où vous venez pour arriver au nôtre.
– Informations recueillies par l’utilisation de cookies dans votre navigateur web. En savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires.
Nous ne demanderons et n’utiliserons vos données personnelles collectées que pour recommander des articles d’intérêt. C’est votre choix de partager ces informations avec nous.
– Informations sur la carte de paiement.
– Vos commentaires et avis sur les produits.
– Pour vous offrir la meilleure expérience web possible, nous recueillons des informations techniques sur votre connexion internet et votre navigateur, ainsi que sur le pays où se trouve votre ordinateur, les pages web consultées lors de votre visite et les termes de recherche que vous avez saisis.
– Votre nom d’utilisateur sur les médias sociaux, si vous interagissez avec nous par le biais de ces canaux, pour nous aider à répondre à vos commentaires, questions ou réactions.
6. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous voulons vous offrir la meilleure expérience client possible. L’un des moyens d’y parvenir est d’obtenir la meilleure image possible de qui vous êtes en combinant les données dont nous disposons.
Nous pouvons utiliser ces données pour vous proposer des produits qui vous intéressent.
La loi sur la confidentialité des données l’autorise dans le cadre de notre intérêt légitime à comprendre nos clients et à leur fournir les meilleurs niveaux de service.
Si vous souhaitez modifier la manière dont nous utilisons vos données, vous trouverez des détails dans la section ” Quels sont mes droits ? “.
N’oubliez pas que si vous choisissez de ne pas partager vos données personnelles avec nous, ou de refuser certaines autorisations de contact, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services que vous avez demandés.
Par exemple, si vous nous avez demandé de vous informer du retour en stock d’un article, nous ne pouvons pas le faire si vous avez retiré votre consentement général à recevoir des informations de notre part.
Voici comment nous utiliserons vos données personnelles et pourquoi :
– Pour traiter les commandes que vous passez en utilisant nos sites web. Si nous ne recueillons pas vos données personnelles lors du passage à la caisse, nous ne pourrons pas traiter votre commande et nous conformer à nos obligations légales.
– Par exemple, vos données peuvent devoir être transmises à un tiers pour la livraison des produits que vous avez commandés, et nous pouvons conserver vos données pendant une période raisonnable par la suite afin de remplir toutes les obligations contractuelles telles que les remboursements, les garanties, etc.
– Pour répondre à vos questions, demandes de remboursement et plaintes. Le traitement des informations que vous nous avez envoyées nous permet de vous répondre. Nous pouvons également en garder une trace afin de démontrer comment nous avons communiqué avec vous tout au long du processus. Nous le faisons sur la base de nos obligations contractuelles envers vous, de nos obligations légales et de nos intérêts légitimes à vous fournir le meilleur service et à comprendre comment nous pouvons améliorer notre service en fonction de votre expérience.
– Pour protéger notre entreprise et votre compte contre la fraude et d’autres activités illégales. Cela inclut l’utilisation de vos données personnelles pour maintenir, mettre à jour et sauvegarder votre compte. Nous ferons tout cela dans le cadre de notre intérêt légitime.
– Par exemple, en surveillant les adresses IP afin d’identifier d’éventuelles connexions frauduleuses à partir de lieux inattendus.
– Pour traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses. Nous le faisons sur la base de nos intérêts commerciaux légitimes. Cela permet également de protéger nos clients contre la fraude.
– Avec votre consentement, nous utiliserons vos données personnelles, vos préférences et les détails de vos transactions pour vous tenir informé par e-mail, web, texte, téléphone des produits et services pertinents, y compris les promotions, les événements, les concours, etc.
– Pour vous envoyer des communications, des offres, des services et des produits pertinents. Nous le ferons sur la base de notre intérêt commercial légitime.
Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages de notre part en vous désabonnant à l’aide de ce lien ou par courrier à l’adresse indiquée à la section 12.
– Pour vous envoyer les communications requises par la loi ou qui sont nécessaires pour vous informer de nos changements. Par exemple, les mises à jour importantes de cet avis de confidentialité et les informations légalement requises relatives à vos commandes. Ces messages de service ne comporteront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont envoyés par courrier électronique ou par SMS. Si nous n’utilisons pas vos données personnelles à ces fins, nous serions dans l’incapacité de nous conformer à nos obligations légales.
– Pour vous présenter le contenu le plus intéressant sur nos sites web, nous utiliserons les données que nous détenons sur vos produits préférés, etc. Nous le faisons sur la base de votre consentement à recevoir des notifications et/ou à ce que notre site web place des cookies ou une technologie similaire sur votre appareil.
– Par exemple, nous pouvons afficher une liste d’articles que vous avez consultés récemment, ou vous proposer des recommandations basées sur votre historique d’achats et toute autre donnée que vous avez partagée avec nous.
– Pour gérer les tirages au sort ou les concours auxquels vous participez, sur la base de votre consentement donné au moment de la participation.
– Pour nous conformer à nos obligations contractuelles ou légales de partager des données avec les forces de l’ordre.
– Par exemple, lorsqu’une ordonnance judiciaire est présentée pour partager des données avec des organismes chargés de l’application de la loi ou un tribunal.
– Pour vous envoyer des enquêtes et des demandes de commentaires afin de nous aider à améliorer nos services. Ces messages ne comporteront aucun contenu promotionnel et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’ils sont envoyés par courrier électronique ou par SMS. Nous avons un intérêt légitime à le faire car cela nous aide à rendre nos produits ou services plus pertinents pour vous.
– Bien entendu, vous êtes libre de ne plus recevoir ces demandes de notre part à tout moment en vous désinscrivant.
– Pour nous faire une idée de qui vous êtes et de ce que vous aimez, et pour éclairer nos décisions commerciales, nous combinerons les données recueillies par OMEC Ltd, des tiers et des données provenant de listes accessibles au public, comme nous l’avons décrit dans la section “Quel type de données personnelles recueillons-nous ? Nous le ferons sur la base de notre intérêt commercial légitime.
– Par exemple, en combinant ces données, cela nous aidera à décider du contenu à partager avec vous. Nous utilisons également des données anonymes provenant des historiques d’achat des clients pour identifier des tendances.
– Des informations sur la manière dont nous partageons les données personnelles avec des tiers.
– Pour les examens de musique en ligne : vous donner accès à des tuteurs et vous permettre de recevoir votre certification de l’organisme examinateur.
7. Comment nous protégeons vos données personnelles
Nous savons à quel point la sécurité des données est importante. Dans cette optique, nous traiterons vos données avec le plus grand soin et prendrons toutes les mesures appropriées pour les protéger.
Nous sécurisons l’accès à toutes les zones de nos sites web.
L’accès à vos données personnelles est protégé par un mot de passe, et les données sensibles (telles que les informations relatives aux cartes de paiement) sont sécurisées pour garantir leur protection. Orange Music Electronic Company Limited ne stocke pas les détails complets des paiements.
Nous surveillons régulièrement notre système pour déceler d’éventuelles vulnérabilités afin d’identifier les moyens de renforcer encore la sécurité.
8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Chaque fois que nous collectons ou traitons vos données personnelles, nous ne les conservons que le temps nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées.
À la fin de cette période de conservation, vos données seront soit entièrement supprimées, soit rendues anonymes, par exemple en les regroupant avec d’autres données afin qu’elles puissent être utilisées de manière non identifiable à des fins d’analyse statistique et de planification commerciale.
Quelques exemples de périodes de conservation des données des clients :
Commandes – lorsque vous passez une commande, nous conservons les données personnelles que vous nous communiquez pendant sept ans afin de pouvoir nous conformer à nos obligations légales et contractuelles.
Garanties – si votre commande inclut une garantie, les données personnelles associées seront conservées jusqu’à la fin de la période de garantie.
9. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?
Nous partageons parfois vos données personnelles avec des tiers de confiance.
Par exemple, pour les coursiers, pour la gestion des fraudes, pour le traitement des plaintes, etc.
La politique que nous appliquons à ces organisations pour assurer la sécurité de vos données et protéger votre vie privée est la suivante :
– Ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs services spécifiques.
– Ils ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins exactes que nous spécifions dans notre contrat avec eux.
– Nous travaillons en étroite collaboration avec eux pour veiller à ce que votre vie privée soit respectée et protégée à tout moment.
– Si nous cessons d’utiliser leurs services, toutes les données vous concernant qu’ils détiennent seront soit supprimées, soit rendues anonymes.
Voici quelques exemples du type de tiers avec lesquels nous travaillons :
– les sociétés informatiques qui assurent le support de notre site web et d’autres systèmes commerciaux.
– Les entreprises opérationnelles telles que les coursiers.
Partager vos données avec des tiers à leurs propres fins :
Nous ne le ferons que dans des circonstances très spécifiques, par exemple :
– Par exemple, si vous participez à un concours et cochez une case autorisant le magazine à vous envoyer directement des informations promotionnelles. Ou si nous menons une campagne conjointe, et que vous acceptez de recevoir des communications directes de leur part.
– Pour la gestion des fraudes, nous pouvons partager des informations sur des activités frauduleuses ou potentiellement frauduleuses sur nos systèmes. Cela peut inclure le partage de données sur des personnes avec des organismes chargés de faire respecter la loi.
– Nous pouvons également être tenus de divulguer vos données personnelles à la police ou à tout autre organisme d’exécution, de réglementation ou gouvernemental, dans votre pays d’origine ou ailleurs, sur demande valide. Ces demandes sont évaluées au cas par cas et prennent en considération la vie privée de nos clients.
– Pour de plus amples informations, veuillez nous contacter.
Si notre entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos données peuvent être divulguées à nos conseillers et à tout acheteur potentiel ainsi qu’à ses conseillers et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l’entreprise.
9a. Pixel Facebook
Les sites web comme le nôtre utilisent souvent un cookie de Facebook appelé “Facebook Pixel” pour mieux vous proposer des publicités sur leur plateforme. Par exemple, si vous avez visité un équipement sur notre site orangeamps.com, vous êtes plus susceptible de voir apparaître une publicité pour un produit lié sur Facebook. Aucune donnée permettant de vous identifier personnellement, comme votre nom ou votre adresse, n’est communiquée par Orange à Facebook au cours de ce processus.
10. Où vos données personnelles peuvent être traitées
Parfois, nous devrons partager vos données personnelles avec des tiers et des fournisseurs situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), comme l’Australie ou les États-Unis.
Commandes internationales
Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni et que vous passez une commande chez nous, nous transférerons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous à OMEC Ltd.
Protection de vos données en dehors de l’EEE
L’EEE comprend tous les pays membres de l’UE ainsi que l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège. Nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons auprès de vous à des processeurs de données tiers dans des pays situés en dehors de l’EEE.
Par exemple, cela peut être nécessaire pour exécuter votre commande, traiter vos données de paiement ou fournir des services d’assistance.
Si nous le faisons, nous avons mis en place des procédures pour garantir que vos données bénéficient de la même protection que si elles étaient traitées au sein de l’EEE. Par exemple, nos contrats avec les tiers stipulent les normes qu’ils doivent respecter à tout moment. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ces contrats, veuillez nous contacter.
Tout transfert de vos données personnelles se fera conformément aux lois applicables et nous traiterons les informations selon les principes directeurs du présent avis de confidentialité.
11. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Vous avez le droit de demander :
– Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, gratuitement dans la plupart des cas.
– La correction de vos données personnelles lorsqu’elles sont incorrectes, périmées ou incomplètes.
– Par exemple, lorsque vous retirez votre consentement, ou que vous vous y opposez et que nous n’avons pas d’intérêt légitime prépondérant, ou une fois que la finalité pour laquelle nous détenons les données a pris fin (comme la fin d’une garantie).
– que nous arrêtions d’utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct (soit par des canaux spécifiques, soit par tous les canaux).
– que nous arrêtions tout traitement de vos données personnelles fondé sur le consentement après que vous ayez retiré ce consentement.
– Révision par OMEC Ltd de toute décision prise uniquement sur la base du traitement automatique de vos données (c’est-à-dire lorsqu’aucun humain n’a encore examiné le résultat et les critères de la décision).
Vous avez le droit de demander à tout moment une copie de toutes les informations vous concernant que détient OMEC Ltd, ainsi que de faire corriger ces informations si elles sont inexactes. Pour demander la modification de vos informations, veuillez contacter Orange Music Electronic Company Ltd, 108 Ripon Way, Borehamwood, Hertfordshire, WD6 2JA, ou envoyez un courriel à [email protected] pour demander la modification de vos informations.
Si nous décidons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.
Votre droit de retirer votre consentement
Lorsque vous nous avez donné votre accord pour utiliser vos données personnelles, vous avez le droit de changer d’avis à tout moment et de retirer cet accord.
Lorsque nous nous fondons sur notre intérêt légitime
Dans les cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d’arrêter pour des raisons liées à votre situation individuelle. Nous devons alors le faire, sauf si nous estimons avoir une raison légitime impérieuse de continuer à traiter vos données personnelles.
Marketing direct
Vous avez le droit de mettre fin à l’utilisation de vos données personnelles pour des activités de marketing direct par tous les canaux ou par des canaux sélectionnés. Nous devons toujours nous conformer à votre demande.
Contrôle de votre identité
Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de donner suite à toute demande que vous ferez en vertu du présent avis de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de prouver qu’il a votre permission d’agir.
12. Comment pouvez-vous arrêter l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct ?
Il existe plusieurs façons de mettre fin à nos communications de marketing direct :
– Cliquez sur le lien de “désinscription” dans toute communication marketing que nous vous envoyons. Nous cesserons alors d’envoyer d’autres courriels.
– Si vous avez un compte, connectez-vous pour modifier vos préférences.
– Écrivez à Orange Music Electronic Company Limited, 108 Ripon Way, Borehamwood, Hertfordshire, WD6 2JA.
Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir des communications pendant une courte période après avoir modifié vos préférences, le temps que nos systèmes soient entièrement mis à jour.
13. Contacter le régulateur
Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, ou si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse aux demandes que vous nous avez adressées concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Commissaire à l’information.
Vous pouvez les contacter en appelant le 0303 123 1113.
Ou allez en ligne à l’adresse www.ico.org.uk/concerns (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre ; veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites Web externes).
Si vous êtes basé en dehors du Royaume-Uni, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l’organisme de réglementation de la protection des données compétent dans votre pays de résidence. Les détails se trouvent à la section 14.
14. Si vous vivez en dehors du Royaume-Uni
Pour tous les clients non britanniques
En utilisant nos services ou en nous fournissant vos données personnelles, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles par nous ou en notre nom. Bien entendu, vous avez toujours le droit de nous demander de ne pas traiter vos données de certaines manières, et si vous le faites, nous respecterons vos souhaits.
Nous devons parfois transférer vos données personnelles entre pays pour nous permettre de fournir les biens ou services que vous avez demandés. Dans le cours normal de nos activités, nous pouvons transférer vos données personnelles de votre pays de résidence à nous-mêmes et à des tiers situés au Royaume-Uni.
En traitant avec nous, vous donnez votre accord pour que vos données personnelles soient utilisées, transférées et divulguées à l’étranger, en dehors de votre pays de résidence, à des fins commerciales ordinaires.
Cela peut se produire parce que nos installations de stockage des technologies de l’information et nos serveurs sont situés en dehors de votre pays de résidence, et pourrait inclure le stockage de vos données personnelles sur des serveurs au Royaume-Uni.
Nous veillerons à ce que des mesures raisonnables soient prises pour empêcher les tiers en dehors de votre pays de résidence d’utiliser vos données personnelles d’une manière qui n’est pas exposée dans le présent avis de confidentialité. Nous veillerons également à protéger de manière adéquate la confidentialité et le caractère privé de vos données personnelles.
Australie
Aux fins du présent avis sur la protection de la vie privée, les “données à caractère personnel” désignent toute information ou opinion concernant une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable, que l’information ou l’opinion soit vraie ou non, et que l’information ou l’opinion soit enregistrée ou non sous une forme matérielle.
Si vous êtes en Australie, vous pouvez nous soumettre vos questions, commentaires ou plaintes et nous vous répondrons dans les 30 jours.
Si vous nous contactez pour vous plaindre d’une violation présumée du présent avis de confidentialité ou de nos obligations légales en matière de confidentialité, veuillez nous fournir le plus de détails possible concernant votre plainte.
Nous prendrons au sérieux toute plainte relative à la protection de la vie privée et l’évaluerons dans le but de résoudre tous les problèmes rapidement et efficacement. Nous vous serions reconnaissants de coopérer avec nous au cours de ce processus en nous fournissant toute information pertinente dont nous aurions besoin.
Si nous ne vous avons pas répondu dans les 30 jours, ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous avez reçue, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat australien à l’information. (veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites web externes).
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations personnelles et nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour les protéger contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou l’altération. Toutefois, sauf dans la mesure où la responsabilité ne peut être exclue en raison de l’application de la loi, nous excluons toute responsabilité (y compris en cas de négligence) pour les conséquences de tout accès non autorisé, de toute divulgation, de toute utilisation abusive ou de toute perte ou corruption de vos informations personnelles.
Rien dans le présent avis de confidentialité ne restreint, exclut ou modifie ou prétend restreindre, exclure ou modifier les droits statutaires des consommateurs en vertu de toute loi applicable, y compris la loi sur la concurrence et la consommation de 2010 (Cth).
USA
Pour en savoir plus sur nos cookies et nos pratiques de “suivi” et de “non suivi”, veuillez consulter notre avis sur les cookies.
Canada
Étant donné que vos données peuvent être transférées à des tiers à l’extérieur du Canada, la police locale ou d’autres organismes d’exécution, de réglementation ou gouvernementaux peuvent avoir accès à ces données, avec ou sans notre connaissance.
Les données personnelles que nous traitons peuvent être consultées par des personnes au sein d’OMEC Ltd, ou par nos prestataires de services tiers, qui ont besoin d’y accéder aux fins indiquées dans le présent avis de confidentialité, ou comme le permet ou l’exige la loi applicable. Les données personnelles que nous collectons sont en grande partie conservées au Royaume-Uni.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.
Si vous estimez que vos données n’ont pas été traitées correctement, ou si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse aux demandes que vous nous avez adressées concernant l’utilisation de vos renseignements personnels, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables du contenu des sites Web externes) ou, dans certaines provinces canadiennes, auprès du commissaire à la protection de la vie privée de votre région.
Corée du Sud, Malaisie, Singapour, Qatar
Les termes utilisés dans le présent avis de confidentialité ont la signification qui leur est attribuée par la loi de 2010 sur la protection des données personnelles (également connue sous le nom de PDPA).
En passant une commande chez nous, en ouvrant un compte, en naviguant sur notre site web et/ou en acceptant de recevoir des communications de marketing direct numérique, vous acceptez que nous traitions vos données personnelles comme décrit dans le présent avis de confidentialité et notre avis sur les cookies, y compris à des fins d’analyse et de recherche sur l’utilisation du site web.
Hong Kong
Lorsque vous acceptez de recevoir des courriels de marketing direct de notre part, nous pouvons vous envoyer des promotions et des informations sur les produits.
Si vous êtes à Hong Kong, vous pouvez nous soumettre une plainte et nous vous répondrons dans les 30 jours. Si nous ne vous avons pas répondu ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous recevez, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée pour les données personnelles.
15. Des questions ?
Nous espérons que cet avis de confidentialité vous a été utile pour définir la manière dont nous traitons vos données personnelles et vos droits de contrôle.
Si vous avez des questions, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider :
– Envoyez-nous un courriel à [email protected]
– Ou écrivez-nous à Orange Music Electronic Company Limited, 108 Ripon Way, Borehamwood, Hertfordshire, WD6 2JA.
La présente notice a été mise à jour pour la dernière fois le 16/05/2018.
OMEC Holdings Limited : Siège social : 108 Ripon Way, Borehamwood, Hertfordshire, WD6 2JA
Enregistré en Angleterre. Numéro d’enregistrement de la société 01289884.
Conditions de garantie de nos produits (hors USA)
Ce qui est couvert
Orange Music Electronic Company Limited (OMEC Ltd.) (Nous) garantit que les produits Orange achetés par l’intermédiaire d’un revendeur agréé seront exempts de tout défaut de pièces et de main-d’œuvre pendant une période initiale de 1 an (365 jours) à compter de la date d’achat. Cette garantie initiale d’un an s’applique à l’acheteur initial (vous) et n’est pas transférable. La présente garantie s’applique lorsque vous présentez le produit, accompagné du ticket de caisse original et/ou de la preuve d’achat, au revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté.
Ce qui n’est pas couvert
- Les dommages causés par la négligence, l’abus, la modification, l’utilisation inappropriée, les tensions incorrectes, la polarité incorrecte ou l’utilisation d’alimentations non recommandées par OMEC Ltd.
- Dommages causés par un autre produit.
- Une usure raisonnable.
- Dommages causés pendant le transport du produit.
- Les dommages causés par une réparation ou un service effectué par des personnes non autorisées par OMEC Ltd.
- Un produit dont le numéro de série a été défiguré, enlevé, etc.
- Un Produit qui n’a pas été acheté auprès d’un Revendeur ou Distributeur Agréé Orange.
- Les articles énumérés dans le présent document en dehors de la période de garantie (voir Période de garantie).
Période de garantie
La présente garantie prend effet à la date d’achat et couvre les produits et composants suivants pour une période de :
- Amplificateurs, préamplificateurs, pédales d’effets – 1 an, extensible* à 2 ans ;
- Enceintes de haut-parleurs (cabinets) – 1 an, extensible* à 2 ans ;
- Valves (tubes à vide) et haut-parleurs en Orange Produits ou fournis par OMEC Ltd. – 90 jours.
*La période d’extension de garantie n’est applicable que si le formulaire d’enregistrement correct est soumis avant l’expiration de la garantie initiale d’un an qui commence à la date d’achat. Il est de votre responsabilité de soumettre ces informations correctement et Nous ne serons pas responsables et n’acceptons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit en cas de non-réception de ces informations. Pour les clients hors du Royaume-Uni, les détails et la disponibilité de la période d’extension de garantie peuvent varier. Sous réserve des lois de protection des consommateurs en vigueur dans le pays d’achat et des conditions générales de notre distributeur agréé, une année supplémentaire peut être ajoutée à la garantie initiale d’un an. Veuillez consulter le distributeur agréé de votre région/zone pour connaître les conditions complètes de la période d’extension de garantie.
Extension gratuite de la période de garantie
Pour les clients hors du Royaume-Uni (à l’exclusion des États-Unis) :
Sous réserve des lois de protection des consommateurs en vigueur dans le pays d’achat et des conditions générales de notre distributeur agréé, une année supplémentaire peut être ajoutée à la garantie initiale d’un an, conformément aux stipulations indiquées dans la section Période de garantie ci-dessus. Veuillez consulter le distributeur agréé de votre pays/région pour connaître les conditions complètes de la période d’extension de garantie. Les conditions du service de garantie ne sont pas affectées. Lorsqu’un distributeur agréé offre une période d’extension de garantie, celle-ci ne sera applicable que si vous remplissez le formulaire d’enregistrement correct, à soumettre avant l’expiration de la garantie initiale d’un an, qui commence à la date d’achat.
Clients du Royaume-Uni :
OMEC Ltd. accepte de prolonger gratuitement la période de garantie initiale d’un an d’une année supplémentaire, conformément aux stipulations indiquées dans la section Période de garantie ci-dessus, à condition que vous remplissiez et soumettiez le formulaire de demande d’autorisation d’utilisation de l’appareil. Formulaire d’enregistrement avant l’expiration de la garantie initiale d’un an qui commence à la date d’achat auprès d’un revendeur agréé Orange. Les conditions du service de garantie ne sont pas affectées.
Le service de garantie
Pour les clients hors du Royaume-Uni (à l’exclusion des États-Unis) :
Les conditions de garantie et la période de garantie s’appliquent. Veuillez vérifier auprès du Distributeur Agréé Orange de votre pays ou région, ou du Revendeur Agréé Orange auprès duquel vous avez acheté le produit, les détails spécifiques concernant le Service de Garantie de votre Produit.
Pour les clients du Royaume-Uni :
- Le service de garantie peut inclure la réparation ou le remplacement du produit conformément aux conditions énoncées dans le présent document.
- Le Service de Garantie est uniquement applicable aux Produits achetés auprès d’un Revendeur Agréé Orange au Royaume-Uni.
- Nous nous efforcerons de réparer le produit défectueux sans frais.
- Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le Produit défectueux, nous nous réservons le droit de vous fournir un remplacement qui peut être ou non une unité reconditionnée.
- Dans le cas où une réparation ou un remplacement a été effectué, nous avons le droit de prendre et de garder possession du produit défectueux qui est considéré comme irréparable pendant la période de garantie.
- Sous réserve que le Produit défectueux soit couvert par les conditions de la présente Garantie, Nous serons responsables des frais de retour du Produit au Revendeur Agréé Orange auquel il a été retourné.
Ce que vous devez faire pour obtenir le service de garantie
Vous devez présenter le Produit défectueux au Revendeur Agréé Orange auprès duquel le Produit a été acheté, accompagné d’une copie de votre ticket de caisse original ou d’une preuve d’achat. Les modalités de retour du Produit défectueux au Revendeur Agréé Orange sont convenues entre Vous et le Revendeur Agréé Orange au moment de la vente. Pour éviter tout doute, consultez les conditions de garantie des concessionnaires agréés Orange avant d’effectuer votre achat.
Exclusions
– Notre responsabilité pour tout produit défectueux, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, est limitée aux services de garantie qui vous seront fournis à notre seule discrétion. Pour éviter tout doute, nous nous réservons le droit de vous refuser la fourniture du service de garantie si (a) vous n’êtes pas en mesure de fournir le ticket de caisse original ou la preuve d’achat ; et/ou (b) nous avons des raisons de croire que vous n’avez pas acheté les produits directement auprès de l’un de nos revendeurs agréés.
– Nonobstant les services de garantie et les dispositions énoncées dans les présentes, nous ne sommes pas responsables des réclamations ou des dommages contractuels ou délictuels ou autres pour toute perte (directe ou indirecte) de bénéfices, d’affaires, de revenus, d’économies anticipées, de dommages à tout autre équipement ou à d’autres éléments sur le site d’utilisation, ou toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif quel qu’il soit.
– Les termes de cette garantie n’affectent pas vos droits statutaires en ce qui concerne vos produits défectueux.
– La présente garantie est régie et interprétée conformément au droit anglais.
CONDITIONS DE GARANTIE DE NOS PRODUITS
CE QUI EST COUVERT
Orange Music Electronic Company Inc.Orange USA) garantit que les produits Orange achetés par l’intermédiaire d’un revendeur agréé de Orange USA seront exempts de tout défaut de pièces et de main-d’œuvre pendant une période initiale de 1 an (365 jours) à compter de la date d’achat.
La présente garantie s’applique lorsque vous présentez le produit accompagné de la facture originale et/ou de la preuve d’achat.
CE QUI N’EST PAS COUVERT
- Les dommages causés par une négligence, un abus, une modification, une utilisation inappropriée, des tensions incorrectes, une polarité incorrecte ou l’utilisation d’alimentations non recommandées par Orange USA.
- Dommages causés par un autre produit.
- Usure générale.
- Dommages causés pendant le transport du produit.
- Les dommages causés par une réparation ou un entretien effectué par des personnes non autorisées par Orange USA.
- Un produit dont le numéro de série a été défiguré, retiré, etc.
- Un produit qui n’a pas été acheté auprès d’un revendeur agréé aux États-Unis.
PÉRIODE DE GARANTIE
La présente garantie prend effet à la date d’achat et couvre les produits et composants suivants pour une période de :
– Amplificateurs, préamplificateurs, pédales d’effets – 1 an, extensible* à 2 ans
– Enceintes de haut-parleurs (cabinets) – 1 an, extensible* à 2 ans
– Valves (tubes à vide) et haut-parleurs en Orange Produits ou fournis par OMEC Ltd. – 90 jours
*La période d’extension de garantie n’est applicable que si le formulaire d’enregistrement pour les États-Unis est soumis avant l’expiration de la garantie initiale d’un an qui commence à la date d’achat. Il vous incombe de soumettre ces informations et Nous ne saurions être tenus pour responsables et n’acceptons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit en cas de non-réception de ces informations.
Si une demande de garantie ou de RMA est effectuée dans les 90 jours suivant la date d’achat du Produit, Orange USA prend en charge les frais d’expédition par voie terrestre dans les deux sens.
Si une demande de garantie ou de RMA est faite entre 91 et 365 jours (dans l’attente d’une extension de garantie de 2 ans) après la date d’achat, le client paie les frais d’expédition à Orange USA et Orange USA paie les frais de retour par voie terrestre. Toutefois, pour que Orange USA prenne en charge les frais d’expédition, il doit s’agir d’un défaut de produit valide, tel que couvert par les conditions générales de la garantie, et non d’un oubli ou d’une erreur de l’utilisateur.
Pour les réparations non couvertes par la garantie, le client paie les frais d’expédition dans les deux sens. Les frais de réparation doivent être payés dans les 45 jours suivant la fin de la réparation ou le Produit devient la propriété de Orange USA.
LE SERVICE DE GARANTIE :
– Le service de garantie peut comprendre la réparation ou le remplacement du produit conformément aux conditions énoncées dans le présent document.
– Nous nous efforcerons de réparer le produit défectueux sans frais.
– Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le Produit défectueux, nous nous réservons le droit de vous fournir un remplacement qui peut être ou non une unité reconditionnée.
– Dans le cas où une réparation ou un remplacement a été effectué, nous avons le droit de prendre et de garder possession du produit défectueux qui est considéré comme irréparable pendant la période de garantie.
– Si le produit défectueux est couvert par les conditions de la présente garantie, nous prendrons en charge les frais de renvoi de votre appareil.
Contactez directement Orange USA en remplissant le formulaire de demande de RMA pour les clients américains(https://orangeamps.com/rma-request-for-usa-customers). Veuillez être prêt à fournir les informations suivantes :
- Nom complet de l’acheteur
- Adresse de livraison (rue, ville, état, code postal)
- Numéro de téléphone
- Adresse électronique
- Type de produit
- Numéro de série du produit
- Symptômes/problèmes avec le produit
- Concessionnaire auprès duquel le produit a été acheté
- Date d’achat
En aucun cas, Orange USA ne fournira de remplacement anticipé d’un quelconque Produit.
EXCLUSIONS
- Notre responsabilité pour tout produit défectueux, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, est limitée aux services de garantie qui vous seront fournis à notre seule discrétion. Pour éviter tout doute, nous nous réservons le droit de vous refuser la fourniture du service de garantie si (a) vous n’êtes pas en mesure de fournir le ticket de caisse original ou la preuve d’achat ; et/ou (b) nous avons des raisons de croire que vous n’avez pas acheté directement les produits auprès de l’un de nos détaillants agréés.
- Nonobstant les services de garantie et les dispositions énoncées dans les présentes, nous ne sommes pas responsables des réclamations ou des dommages contractuels ou délictuels ou autres pour toute perte (directe ou indirecte) de bénéfices, d’affaires, de revenus, d’économies anticipées, de dommages à tout autre équipement ou à d’autres éléments sur le site d’utilisation, ou toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif quel qu’il soit.
- Les conditions de la présente garantie n’affectent pas vos droits statutaires en ce qui concerne vos produits défectueux.
- La présente garantie est régie et interprétée conformément à la loi américaine.
ORANGE PROFESSIONAL CABLES GARANTIE LIMITÉE À VIE :
- Orange Music Electronic Company Ltd (OMEC) garantit ses câbles contre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.
- Cette garantie ne couvre pas les défauts cosmétiques causés par l’utilisation du produit.
- OMEC réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout câble défectueux.
- La présente garantie constitue votre seul recours en cas de produits défectueux et s’applique uniquement au bénéfice de l’acheteur initial.
- Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation inadéquate, un accident, des solvants, des modifications causées par l’utilisation d’autres appareils ou toute autre cause externe.
- OMEC NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE, PERTE OU BLESSURE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS LES PERTES DE PROFITS OU LES DOMMAGES INDIRECTS, CONSÉCUTIFS OU SPÉCIAUX DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, MÊME SI OMEC A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.
- À L’EXCEPTION DE CE QUI EST EXPRESSÉMENT PRÉVU DANS CETTE GARANTIE, OMEC NE FAIT AUCUNE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
- SI LES LIMITATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT, POUR QUELQUE RAISON QUE CE SOIT, JUGÉES INVALIDES, LA RESPONSABILITÉ D’OMEC SERA LIMITÉE AU PRIX D’ACHAT PAYÉ POUR LE PRODUIT.
- EN AUCUN CAS, OMEC NE SERA RESPONSABLE DE TOUTE PERTE OU DOMMAGE DÉPASSANT LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT.
- Pour faire valoir cette garantie, le produit doit être retourné au détaillant agréé Orange Professional Cable auprès duquel le produit a été acheté, accompagné de votre ticket de caisse ou de toute autre preuve d’achat. Si vous ne pouvez pas le faire, renvoyez le produit et la preuve d’achat à OMEC.
- Pour plus d’informations, contactez-nous à l’adresse [email protected] Cette garantie vous donne des droits spécifiques. Vous pouvez également bénéficier de droits supplémentaires dans le pays où vous résidez.
Le label WEEE indique que vous ne devez pas jeter cet équipement électrique/électronique dans les ordures ménagères.
Conditions générales de nos guitares
Les guitaresOrange sont garanties contre les défauts de matériaux, de composants et de fabrication pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat, sous réserve des conditions et des limitations énoncées dans le présent document. Les composants comprennent les micros, les interrupteurs, les jacks, les commandes et les mécaniques d’accordage. La présente garantie s’applique lorsque le ticket de caisse original ou la preuve d’achat du produit est présenté avec le produit défectueux pendant la période de garantie applicable. Cette garantie ne s’applique qu’à l’acheteur original au détail, lorsqu’elle a été achetée auprès d’un revendeur agréé d’Orange Music Electronic Company Limited (OMEC Ltd), et n’est pas transférable. La configuration initiale standard et le réglage de l’instrument et de ses composants au moment de l’achat sont à la discrétion du revendeur et ne sont pas couverts par cette garantie.
Le service de garantie peut comprendre la réparation ou le remplacement du produit conformément aux conditions énoncées dans le présent document.
– Nous nous efforcerons de réparer le produit défectueux sans frais.
– Si nous ne sommes pas en mesure de réparer le produit défectueux, nous (OMEC Ltd.) nous réservons le droit de vous (l’acheteur) fournir un remplacement, qui peut être ou non une unité reconditionnée.
– Dans le cas où une réparation ou un remplacement a été effectué, nous avons le droit de prendre et de garder possession du produit défectueux qui est considéré comme irréparable pendant la période de garantie.
– Si le produit défectueux est couvert par les conditions de la présente garantie, nous prendrons en charge les frais de renvoi de votre appareil.
Toutes les demandes de garantie doivent être adressées au revendeur auprès duquel le produit a été acheté. Les frais de transport et d’assurance sont à la discrétion du concessionnaire et sont convenus au moment de la vente, comme indiqué dans la politique de retour et de garantie du concessionnaire. OMEC décline toute responsabilité pour les défauts ou les dommages causés par un service effectué par des personnes non autorisées et pour tout service hors garantie non effectué par Orange.
Notre responsabilité pour tout produit défectueux, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence, est limitée aux services de garantie qui vous seront fournis à notre seule discrétion. Pour éviter tout doute, Nous nous réservons le droit de Vous refuser la fourniture du Service de Garantie si : (a) Vous n’êtes pas en mesure de fournir le ticket de caisse original ou la preuve d’achat ; et/ou (b) Nous avons des raisons de croire que vous n’avez pas acheté les produits directement auprès de l’un de nos revendeurs agréés.
Nonobstant les services de garantie et les dispositions énoncées dans les présentes, nous ne serons pas responsables de toute réclamation ou de tout dommage contractuel ou délictuel ou autre pour toute perte (directe ou indirecte) de bénéfices, d’affaires, de revenus, d’économies anticipées, de dommages à tout autre équipement ou à d’autres éléments sur le site d’utilisation, ou toute perte ou tout dommage indirect ou consécutif quel qu’il soit.
Les termes de cette garantie n’affectent pas vos droits statutaires en ce qui concerne vos produits défectueux.
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la présente garantie :
1. Usure du fil de frette, des selles, du sillet, des cordes ou épuisement des piles (accordeur).
2. Toute action qui peut être considérée comme un “entretien de routine”, y compris, mais sans s’y limiter, le réglage, l’ajustement de l’intonation, le dressage des frettes, le limage du sillet, le changement des cordes, le nettoyage/conditionnement, etc.
3. Le contrôle, l’écaillage, le marquage, les rayures, les taches, le vieillissement, la décoloration et l’usure des finitions en laque, y compris les dommages causés par les sangles de guitare, les supports de guitare/les cintres en vinyle, plastique, caoutchouc ou autres matériaux synthétiques.
4. Dommages aux finitions ou fissures, fentes ou gauchissements du bois causés par : les changements de température et/ou d’humidité, l’exposition au soleil, au feu, aux liquides, aux sels corporels et aux acides de la transpiration.
5. Dommages et/ou décoloration des finitions causés par des routines de nettoyage inappropriées ou inadaptées et/ou des agents/solvants de nettoyage inappropriés ou inadaptés.
6. La corrosion, la rouille ou la décoloration de tout matériel/composant plaqué métal causée par l’humidité, les liquides, l’air salé, un stockage inadéquat ou l’exposition aux sels corporels et aux acides de la transpiration.
7. Tout dommage résultant de la personnalisation, de la modification et/ou de l’altération des spécifications d’usine originales.
8. Dommages physiques (accidentels ou délibérés), vieillissement, négligence, entretien inadéquat ou insuffisant, abus, mauvais traitements et tension excessive des cordes.
9. Détérioration due à une utilisation normale pouvant être considérée comme une “usure normale”, notamment : marquage/usure de la touche, usure des jacks/prises, commandes, interrupteurs, surfaces plaquées, mécaniques d’accord et pickguards, usure des fermetures éclair et de l’enveloppe (gigbag).
10. Toute guitare dont le numéro de série est manquant, modifié ou altéré de quelque manière que ce soit.
11. Toute guitare qui n’a pas été achetée auprès d’un revendeur Orange agréé.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE MONDIALE
Bienvenue dans les conditions d’utilisation de la boutique en ligne mondiale orangeamps.com.
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’utilisation de ce site web. En accédant à ce site et/ou en passant une commande, vous acceptez d’être lié par les conditions générales énoncées ci-dessous. Si vous n’acceptez pas d’être lié par ces termes et conditions, vous ne pouvez pas utiliser ou accéder à ce site web.
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Définitions
o Conditions – désigne les présentes conditions générales et les conditions particulières.
o Produit – désigne un produit présenté à la vente sur le site Web.
o Description du produit – désigne la partie du site Web où figurent certaines conditions générales relatives au produit individuel
o Conditions particulières – désigne les termes et conditions figurant dans la description du produit.
o Utilisateurs – désigne les utilisateurs du site Web, collectivement.
o Informations personnelles – les détails que vous fournissez lors de votre inscription.
o Nous – signifie OMEC Holdings Ltd (“OMEC”) qui est composé de : Orange Music Electronic Company Limited, Orange Music Electronic Company Inc, Orange Music Education, Orange Amplification, OPC – Orange Personal Computers, OMEC Consumer Products Ltd.
o Site web – désigne le site web situé à l’adresse orangeamps.com ou toute autre URL ultérieure qui pourrait le remplacer.
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Commande, annulation et retour de produits :
Commandes
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Création de contrats et contrats électroniques
Les étapes techniques nécessaires à la création du contrat entre vous et nous sont les suivantes :
Vous passez la commande de vos produits sur le site web en appuyant sur le bouton de confirmation de la commande à la fin du processus de paiement. Vous serez guidé dans le processus de commande par une série d’instructions simples sur le site Web.
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Pour les articles qui vous sont livrés, lorsque votre produit est expédié, nous vous envoyons un courriel de confirmation.
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– Notre incapacité à obtenir l’autorisation de votre paiement
– L’identification d’une erreur de prix ou de description de produit
– Vous ne remplissez pas les critères d’admissibilité à la commande énoncés dans les principales conditions générales.
– Le contrat sera conclu en anglais.
Les détails de votre contrat spécifique ne seront pas archivés par orangeamps.com. Si vous souhaitez obtenir des informations concernant les commandes que vous avez passées sur orangeamps.com, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : Orange Music Electronic Company Limited, 108 Ripon Way, Borehamwood, Hertfordshire, WD6 2JA
Règlement sur les contrats de consommation de 2013
Cette législation vous offre les droits d’annulation suivants lorsque vous achetez en ligne ou par téléphone :
Vous avez le droit de résilier votre contrat si vous le souhaitez, à condition d’exercer votre droit au plus tard 14 jours après le jour où vous recevez les biens ou les services.
Votre droit de retourner ou d’annuler des produits ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou selon vos spécifications, qui ont été clairement personnalisés. Cela n’affecte pas vos droits statutaires si les marchandises sont défectueuses ou ne correspondent pas à la description.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous êtes tenu de rester en possession des biens et d’en prendre un soin raisonnable.
Pour exercer le droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision d’annuler votre contrat par une déclaration claire, comprenant les détails de votre nom, votre adresse géographique, les détails de la commande que vous souhaitez annuler et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Vous pouvez annuler par e-mail : [email protected] ou appeler le +44(0)1992761145, ou écrire à : OMEC Consumer Products Limited, Unit 2, Abbeymead Industrial Estate, Brooker Road, Waltham Abbey, EN9 1HU.
Si vous décidez d’annuler, vous devez nous renvoyer les marchandises à vos frais dans les 14 jours suivant cette annulation et nous vous rembourserons (par la méthode utilisée pour payer la transaction initiale) le montant relatif aux marchandises auxquelles s’appliquent les droits d’annulation. Cela comprend le coût de la livraison (à l’exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous choisissez un type de livraison autre que notre mode de livraison standard et le moins cher).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni, si la perte résulte d’une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement au plus tard 14 jours après le jour où nous recevons en retour de votre part les marchandises fournies.
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Élimination des produits électriques et réglementation DEEE
Conformité WEEE
L’OMEC est un producteur d’équipements électriques et électroniques (EEE) et est donc tenu de respecter la réglementation sur les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Nous nous acquittons de toutes nos responsabilités en tant que membre enregistré d’un programme de conformité WEEE approuvé par le gouvernement britannique. Notre numéro d’enregistrement de producteur DEEE est WEE/RM07070.
La réglementation britannique sur les DEEE a été introduite pour la première fois en 2007 dans le but de réduire la quantité d’équipements électriques et électroniques qui finissent dans les décharges. Conformément aux exigences de la réglementation, nous finançons la récupération et le recyclage des DEEE lorsqu’ils atteignent la fin de leur vie et nous veillons à ce que nos produits EEE soient marqués en conséquence avec un symbole de poubelle barrée et une marque de date.
Vous trouverez de plus amples informations sur le règlement DEEE sur le site www.gov.uk/electrical-and-electronic-equipment-eee-producer-responsibility.
Conditions générales
Propriété intellectuelle et droit d’utilisation
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Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en rapport avec les produits. Cela n’affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur, ni vos droits d’annulation de contrat.
Nous ne serons pas responsables, dans le cadre d’un contrat, d’un délit civil (y compris, mais sans s’y limiter, la négligence), d’une déclaration précontractuelle ou autre (autre qu’une déclaration frauduleuse ou négligente) ou d’une autre manière en rapport avec les conditions :
– toute perte économique (y compris, sans s’y limiter, la perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d’affaires ou d’économies prévues) ; ou
– toute perte d’achalandage ou de réputation ; ou
– toute perte spéciale ou indirecte subie ou encourue par cette partie, découlant de ou en rapport avec les dispositions des Conditions.
Rien dans les conditions n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence ou de celle de nos préposés, agents ou employés.
Indemnité de départ
Si une partie des conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions des conditions.
Renonciation
Aucune renonciation de notre part ne doit être interprétée comme une renonciation à toute procédure ou à toute violation successive d’une disposition.
Survival
Chaque disposition des Conditions doit être interprétée comme s’appliquant séparément et survivant même si, pour une raison quelconque, l’une ou l’autre de ces dispositions est jugée inapplicable ou inapplicable en toutes circonstances.
Accord intégral
Les présentes conditions régissent notre relation avec vous. Toute modification des présentes conditions doit être faite par écrit et signée par les deux parties. De cette façon, nous pouvons éviter tout problème concernant ce que l’OMEC et vous-même êtes censés faire. Vous confirmez qu’en acceptant les conditions, vous ne vous êtes pas appuyé sur une déclaration, sauf dans la mesure où celle-ci a été expressément intégrée aux présentes conditions, et vous convenez que vous n’aurez aucun recours à l’égard de toute déclaration. Vos droits statutaires ne sont pas affectés par ces termes et conditions. Rien dans cette clause ne peut limiter ou exclure notre responsabilité en ce qui concerne toute déclaration frauduleuse ou négligente, qu’elle soit devenue ou non un terme des conditions.
Droit
Les Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de l’Angleterre et vous vous soumettez irrévocablement à la juridiction exclusive des tribunaux d’Angleterre.
Contact
Pour toute question concernant notre service, veuillez nous contacter par courriel, par téléphone ou par courrier :
Courriel : [email protected]
Téléphone : +44 1992 761145
Adresse : OMEC Consumer Products Limited, Unit 2, Abbeymead Industrial Estate, Brooker Road, Waltham Abbey, EN9 1HU
Les coordonnées de notre société sont les suivantes :
OMEC Holdings Ltd
Siège social : 108 Ripon Way, Borehamwood, Hertfordshire, WD6 2JA
Enregistré en Angleterre. Numéro d’enregistrement de la société : 01289884
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE MONDIALE
Si vous avez changé d’avis et souhaitez conserver votre achat, veuillez le retourner dans son état et son emballage d’origine, accompagné d’une preuve d’achat, et nous l’échangerons ou le rembourserons.
Sauf si elle est défectueuse, elle doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L’état d’origine, c’est-à-dire l’emballage et les étiquettes d’origine, et le fait que l’article n’a pas été utilisé et n’est pas endommagé. Cela n’affecte pas vos droits statutaires.
Si nous vous avons envoyé le mauvais article, ou si votre commande est défectueuse, endommagée ou non conforme à la description à l’arrivée, veuillez nous contacter au +44 1992 761145. Dans ce cas, nous vous rembourserons les frais postaux que vous aurez engagés pour renvoyer ces articles. Veuillez noter que ce remboursement sera effectué en livres sterling et peut donc ne pas correspondre exactement au montant payé, en raison de la fluctuation des taux de change.
Il peut s’écouler jusqu’à 14 jours entre le retour du ou des articles et la réception de votre remboursement.
Nous ne rembourserons que la personne qui a initialement passé et payé la commande.
Les articles suivants sont exclus de notre politique de retour de fonds de commerce :-.
Matériel téléchargé, y compris les cours et les examens de guitare
Veuillez envoyer vos retours à : Service des retours, OMEC Consumer Products Limited, Unit 2, Abbeymead Industrial Estate, Brooker Road, Waltham Abbey EN9 1HU
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GLOBAL WEBSHOP CONDITIONS GÉNÉRALES INTERNATIONALES
Les prix indiqués sur notre site web comprennent la TVA due sur le produit. Veuillez noter que les îles Anglo-Normandes et l’Irlande du Nord sont considérées comme une livraison au Royaume-Uni et non comme une livraison internationale. Le délai d’acheminement de votre commande dépend du mode d’expédition choisi.
Paiements douaniers
Les produits livrés à des destinations situées en dehors de l’UE peuvent être soumis à des taxes, des frais, des prélèvements ou d’autres charges, imposés par la législation locale. Le destinataire des produits est responsable de toutes les formalités douanières pour leur exportation et leur importation, et devra payer tous les frais supplémentaires, y compris les droits d’importation, l’entrée officielle en douane, les taxes, les prélèvements et autres frais.
Comme nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et que nous ne pouvons pas les prévoir, nous sommes désolés de ne pouvoir offrir aucune assistance sur ces processus. Veuillez vérifier les frais d’importation applicables dans tout pays non membre de l’UE avant de commander des produits destinés à y être livrés. Pour les remboursements et les retours, veuillez vous reporter à notre politique de remboursement et de retour :
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GLOBAL WEBSHOP – COMMENT MODIFIER OU ANNULER VOTRE COMMANDE
MODIFICATION DE VOTRE COMMANDE
Dans la plupart des cas, il n’est pas possible de modifier votre commande une fois qu’elle a été passée. Si votre commande a déjà été expédiée de l’entrepôt, vous devez renvoyer l’article en suivant notre procédure de retour.
Si votre commande n’a pas quitté l’entrepôt, il se peut que nous soyons en mesure de modifier les détails de l’adresse de livraison, de retirer des articles de votre commande ou de l’annuler complètement.
Veuillez nous contacter au +44 1992 761145 entre 9h00 et 17h00, du lundi au vendredi.
L’ANNULATION DE VOTRE COMMANDE
Si votre commande a déjà été expédiée de l’entrepôt, veuillez renvoyer l’article en suivant notre procédure de retour en cas de produits non désirés.
Il y a certains produits que nous ne pouvons pas annuler, rembourser ou échanger, y compris le matériel téléchargé.
Contact
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Règlement du concours du festival Black Deer
AUCUN ACHAT N’EST NÉCESSAIRE POUR PARTICIPER OU GAGNER. UN ACHAT N’AUGMENTE PAS LES CHANCES DE GAGNER.
- Éligibilité : Cette campagne est ouverte uniquement aux personnes qui s’inscrivent sur orangeamps.com et qui sont âgées de 18 ans ou plus à la date de leur inscription. La campagne est ouverte aux résidents légaux du Royaume-Uni et est nulle là où la loi l’interdit. Les employés d’Orange Music Electronic Co Ltd, de ses sociétés affiliées, de ses filiales, de ses agences de publicité et de promotion et de ses fournisseurs (collectivement, les “employés”), ainsi que les membres de leur famille immédiate et/ou les personnes vivant sous le même toit qu’eux, ne sont pas autorisés à participer à la campagne. La campagne est soumise à toutes les lois et réglementations fédérales, nationales et locales applicables.
- Accord sur le règlement : En participant, le concurrent (“vous”) accepte d’être lié de manière inconditionnelle par le présent règlement, et vous déclarez et garantissez que vous remplissez les conditions d’admissibilité. En outre, vous acceptez d’accepter les décisions d’Orange Music Electronic Co Ltd comme définitives et contraignantes en ce qui concerne le contenu de cette campagne.
- Période de la campagne : Les inscriptions seront acceptées en ligne du 29 avril 2021 à 0h00, heure du Royaume-Uni, au 28 mai 2021 à 12h00, heure du Royaume-Uni.
- Comment participer : Il faut participer à la campagne en envoyant un bulletin de participation au moyen du formulaire en ligne disponible à l’adresse https://orangeamps.com/articles/black-deer-competition-2021/. Le bulletin de participation doit remplir toutes les conditions de la campagne, comme indiqué, pour pouvoir gagner un prix. Les inscriptions incomplètes ou qui ne respectent pas les règles ou les spécifications peuvent être disqualifiées à la seule discrétion d’Orange Music Electronic Co Ltd.
Vous ne pouvez participer qu’une seule fois. Vous devez fournir les informations demandées. Vous ne pouvez pas participer plus de fois qu’indiqué en utilisant plusieurs adresses électroniques, identités ou appareils dans le but de contourner les règles. Si vous utilisez des méthodes frauduleuses ou si vous tentez de contourner les règles d’une autre manière, votre soumission peut être retirée de l’éligibilité à la seule discrétion d’Orange Music Electronic Co Ltd.
- Prix : Le gagnant du concours recevra : 1 x Orange Crush Acoustic Combo, 1 x Orange Crest Edition Headphones, 1 x Orange Crest Edition Headphones. Acoustic PedalDeux (2) billets de camping pour adultes pour un week-end, à échanger uniquement à l’hôtel. Black Deer Festival 25 – 27 juin 2021 ,qui comprend l’accès à l’arène du festival et à la zone de camping générale (pour apporter votre propre tente / équipement). Ne comprend pas la carte de stationnement pour voiture/moto – celle-ci devra être achetée séparément. La valeur actuelle du niveau 3 d’un ticket camping adulte pour le week-end est de 194,62 £ chacun, donc pour la paire, la valeur totale est de 389,24 £. Ce concours promotionnel est limité à une (1) participation par personne, âgée de 18 ans et plus, une preuve d’identité et d’âge peut être exigée. Il n’est pas transférable à une autre personne et aucune somme d’argent ou autre alternative ne sera offerte. L’échange, la revente ou la vente des deux billets de camping pour adultes sont strictement interdits. Le(s) gagnant(s) est (sont) responsable(s) de tous les frais et arrangements non spécifiquement inclus dans le prix. Le promoteur décline toute responsabilité en cas de perte de biens/blessures/accidents pouvant survenir lors de votre visite au festival ou lors de votre participation à l’une des activités du festival entre le 25 et le 27 juin 2021. Les spécificités du prix seront déterminées exclusivement par Orange Music Electronic Co Ltd. Aucune substitution de prix en espèces ou autre ne sera autorisée, sauf à la discrétion d’Orange Music Electronic Co Ltd. Le prix n’est pas transférable. Toutes les dépenses liées au prix, y compris, mais sans s’y limiter, toutes les taxes fédérales, nationales et/ou locales, seront à la charge exclusive du gagnant. Aucune substitution du prix ou transfert/cession du prix à d’autres personnes ou demande de l’équivalent en espèces par le gagnant n’est autorisée. L’acceptation du prix constitue une autorisation pour Orange Music Electronic Co Ltd d’utiliser le nom du gagnant, son image et sa participation à des fins publicitaires et commerciales sans autre compensation, sauf si la loi l’interdit.
- Chances : Les chances de gagner dépendent du nombre de participations admissibles reçues.
- Sélection et notification des gagnants : Le gagnant sera sélectionné au hasard parmi les inscriptions reçues dans le délai imparti. Le gagnant sera informé par e-mail ou par les canaux sociaux dans les cinq (5) jours suivant la sélection du gagnant. Orange Music Electronic Co Ltd n’est pas responsable de l’incapacité du gagnant à recevoir des avis en raison de spams, de courriers indésirables ou d’autres paramètres de sécurité, ni de la fourniture par le gagnant d’informations de contact incorrectes ou non fonctionnelles. Si le gagnant ne peut être contacté, s’il n’est pas éligible ou s’il ne réclame pas le prix dans les 30 jours suivant l’envoi de la notification du prix, le prix peut être annulé et un autre gagnant peut être sélectionné. La réception par le gagnant du prix offert dans le cadre de cette campagne est conditionnée par le respect de toutes les lois et réglementations fédérales, nationales et locales. TOUTE VIOLATION DU PRÉSENT RÈGLEMENT OFFICIEL PAR LE GAGNANT (À LA SEULE DISCRETION D’Orange Music Electronic Co Ltd) ENTRAÎNERA LA SUPPRESSION DU GAGNANT EN TANT QUE GAGNANT DE LA CAMPAGNE, ET TOUS SES PRIVILÈGES EN TANT QUE GAGNANT SERONT IMMÉDIATEMENT RÉSILIÉS.
- Droits accordés par vous : En saisissant ce contenu (par ex, photo, vidéo, texte, etc.), vous comprenez et acceptez qu’Orange Music Electronic Co Ltd, toute personne agissant au nom d’Orange Music Electronic Co Ltd, ainsi que les licenciés, successeurs et cessionnaires d’Orange Music Electronic Co Ltd, aient le droit, lorsque la loi l’autorise, d’imprimer, de publier, de diffuser, de distribuer et d’utiliser dans tout média actuellement connu ou développé ultérieurement, à perpétuité et dans le monde entier, sans limitation, votre participation, votre nom, votre portrait, votre photo, votre voix, votre ressemblance, votre image, vos déclarations sur la Campagne et vos informations biographiques à des fins d’information, de publicité, de commerce, de publicité, de relations publiques et de promotion. sans autre compensation, avis, examen ou consentement.
- Modalités et conditions : Orange Music Electronic Co Ltd se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’annuler, de mettre fin, de modifier ou de suspendre la Campagne si un virus, un bug, une intervention humaine non autorisée, une fraude ou toute autre cause indépendante de la volonté d’Orange Music Electronic Co Ltd corrompt ou affecte l’administration, la sécurité, l’équité ou le bon déroulement de la Campagne. Dans ce cas, Orange Music Electronic Co Ltd pourra sélectionner le Gagnant parmi toutes les inscriptions éligibles reçues avant et/ou après (le cas échéant) l’action entreprise par Orange Music Electronic Co Ltd. Orange Music Electronic Co Ltd se réserve le droit, à sa seule discrétion, de disqualifier toute personne qui altère ou tente d’altérer le processus de participation ou le fonctionnement de la campagne ou du site Web ou qui viole les présentes conditions générales. Orange Music Electronic Co Ltd a le droit, à sa seule discrétion, afin de maintenir l’intégrité de la campagne, d’annuler les votes pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter : des participations multiples du même utilisateur à partir de différentes adresses IP ; des participations multiples du même ordinateur au-delà de ce qui est autorisé par les règles de la campagne ; ou l’utilisation de robots, de macros, de scripts ou d’autres moyens techniques pour participer. Toute tentative par un participant d’endommager délibérément un site Web ou de nuire au fonctionnement légitime de la campagne peut constituer une violation des lois pénales et civiles. Si une telle tentative était faite, [your company name] se réserve le droit de demander des dommages et intérêts dans toute la mesure permise par la loi.
- Limitation de la responsabilité : En participant, vous acceptez de libérer et d’exonérer Orange Music Electronic Co Ltd et ses filiales, sociétés affiliées, agences de publicité et de promotion, partenaires, représentants, agents, successeurs, cessionnaires, employés, responsables et directeurs de toute responsabilité, maladie, blessure, décès, perte, litige, réclamation ou dommage qui pourrait survenir, directement ou indirectement, qu’il soit causé par une négligence ou non, à partir de : (i) la participation de ce participant à la Campagne et/ou son acceptation, sa possession, son utilisation ou sa mauvaise utilisation de tout prix ou de toute partie de celui-ci ; (ii) les défaillances techniques de toute nature, y compris, mais sans s’y limiter, le mauvais fonctionnement d’un ordinateur, d’un câble, d’un réseau, d’un matériel ou d’un logiciel, ou de tout autre équipement mécanique ; (iii) l’indisponibilité ou l’inaccessibilité de toute transmission, téléphone ou service Internet ; (iv) l’intervention humaine non autorisée dans toute partie du processus de participation ou de la promotion ; (v) erreur électronique ou humaine dans l’administration de la promotion ou le traitement des inscriptions.
- Litiges : Cette campagne est régie par les lois du Royaume-Uni, SANS RESPECT DES DOCTRINES DE CONFLIT DE LOIS. En tant que condition de participation à cette campagne, le participant accepte que tous les litiges qui ne peuvent être résolus entre les parties, et les causes d’action découlant de ou liées à cette campagne, soient résolus individuellement par un tribunal du Royaume-Uni.
- Politique de confidentialité : Les informations soumises avec une participation sont soumises à la politique de confidentialité indiquée sur le site Web d’Orange Music Electronic Co Ltd.
- Sponsor : Cette campagne est gérée par Orange Music Electronic Co Ltd 108 Ripon Way Borehamwood Hertfordshire WD6 2JA.
La campagne organisée par Orange Music Electronic Co Ltd n’est en aucun cas parrainée, approuvée, administrée par ou associée à Facebook, Twitter, Instagram ou tout autre média social.
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