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1970 – El cuaderno Orange

Una nueva idea para mejorar el servicio posventa

Cliff Cooper – Fundador y Director General

Los amplificadores Orange se entregaron con un libro de registro antes de salir de la fábrica

El libro de registro de Orange era esencialmente una tarjeta de garantía y un registro de servicio que mostraba la edad del amplificador, su historia y su registro de mantenimiento. En aquella época, la ley obligaba a que todos los coches tuvieran un libro de registro en el que figuraban los datos del fabricante, la matrícula, la cilindrada, el año de fabricación y el cambio de propietario.

Pensé que sería una buena idea tener un libro de registro para nuestros amplificadores. Cuando se compraba un amplificador en una tienda, el comprador recibía su libro de registro y lo enviaba a nuestra oficina central para registrar la garantía y hacerla sellar [shown opposite]. A su vez, notificábamos a nuestros representantes de ventas que se había vendido un amplificador en esa tienda en particular. Si el amplificador tuviera algún problema o necesitara una revisión, un cambio de válvulas, etc., el cliente llevaría su amplificador junto con su libro de registro a un centro de servicio Orange. El trabajo realizado se registraría en el libro de registro, debidamente sellado, firmado y fechado.

Libro de registro naranja

Si alguien quiere comprar un Orange de segunda mano, puede ver el historial del amplificador y saber que se han utilizado piezas de recambio originales. Esto también hizo más difícil la venta de un amplificador robado o modificado. Este cuaderno de bitácora fue un gran éxito en aquella época y nos dio mucha publicidad. A veces un amplificador cambiaba de manos varias veces y volvía a nosotros para ser sellado.

El sello original de Orange Voice of the World

El sello Orange original